Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 04 de agosto de 2026

1. ¿Quién es responsable de tus datos personales?

[Razón social completa o nombre del titular, ej. “Marco Elizalde Pérez”], quien opera comercialmente bajo la marca pensionaME, con domicilio en Yama Insurgentes 866, Benito Juárez, C.P. 03100, CDMX, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos en:

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

a) Datos de identificación y contacto Nombre completo, edad o fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y/o WhatsApp, ciudad y estado de residencia.

b) Datos laborales y de seguridad social Número de Seguridad Social (NSS), CURP, semanas cotizadas ante el IMSS, régimen de pensión aplicable (Ley 73 o Ley 97), fecha de baja del último empleo formal, situación actual frente a la Modalidad 40 y AFORE en la que te encuentras registrado.

c) Datos patrimoniales o financieros Salario base de cotización, salario promedio de los últimos años cotizados, saldo estimado en AFORE y estimaciones de pensión derivadas de estos datos.

d) Datos de candidatos a vacantes (solo si te postulas en nuestra bolsa de trabajo) Currículum vitae, experiencia laboral, escolaridad, expectativa económica y referencias que decidas compartirnos.

e) Datos de navegación Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico e interacción con el sitio, recabados mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información sobre tu estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Si alguna comunicación tuya incluye este tipo de información de forma espontánea, no será incorporada a nuestras bases de datos.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)

3.1 Finalidades primarias — necesarias para el servicio

Estas finalidades son indispensables. Si te opones a ellas, no podremos brindarte el servicio:

  1. Determinar si eres candidato a los servicios de asesoría que ofrecemos (cuestionario de calificación).
  2. Generar una estimación no vinculante del potencial de mejora de tu pensión mediante nuestra calculadora.
  3. Contactarte por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud y agendar una asesoría personalizada.
  4. Elaborar y presentarte una propuesta de servicio y, en su caso, formalizar y ejecutar la relación contractual.
  5. Acompañarte y darte seguimiento durante el proceso de asesoría y trámite que contrates.
  6. Atender dudas, quejas y aclaraciones, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales a nuestro cargo.
  7. Tratándose de candidatos a vacantes: evaluar tu perfil, contactarte y llevar a cabo el proceso de selección.

3.2 Finalidades secundarias — no necesarias, requieren tu consentimiento

Estas finalidades no son indispensables para el servicio, pero nos ayudan a mejorar tu experiencia:

  1. Enviarte información educativa, boletines y contenidos sobre pensiones, Ley 73 y Modalidad 40.
  2. Enviarte promociones, invitaciones a eventos, webinars o novedades de nuestros servicios.
  3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos.
  4. Publicar tu testimonio o caso de éxito, únicamente si nos otorgas autorización expresa y por separado.
  5. Mostrarte publicidad segmentada en plataformas de terceros (remarketing).

Puedes negarte a estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso”, sin que ello afecte el servicio principal. También puedes marcar tu negativa al momento de llenar cualquiera de nuestros formularios.

4. ¿Sobre qué base tratamos tus datos? (Consentimiento)

Al proporcionarnos tus datos a través de nuestros formularios, calculadora, cuestionario, correo o WhatsApp, otorgas tu consentimiento tácito para las finalidades primarias descritas.

Tratándose de datos patrimoniales o financieros (salario, saldo de AFORE y estimaciones derivadas), la ley exige tu consentimiento expreso. Por eso te solicitamos marcar la casilla de aceptación correspondiente antes de enviar cualquier formulario que incluya este tipo de información. Sin esa aceptación, no podremos procesar tu solicitud.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • Prospectos que no contratan: hasta [24] meses contados a partir del último contacto.
  • Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y hasta [5] años posteriores a su conclusión, para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa jurídica.
  • Candidatos a vacantes: hasta [12] meses posteriores a la conclusión del proceso de selección.

Concluidos estos plazos, tus datos serán suprimidos mediante procedimientos seguros de bloqueo y eliminación.

6. Encargados y transferencias

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados), sin que ello constituya una transferencia: servicios de hospedaje web, correo electrónico, mensajería por WhatsApp, herramientas de automatización y sistemas de gestión de prospectos.

Adicionalmente, tus datos podrán ser transferidos en los siguientes supuestos:

  1. A los asesores y promotores que integran la red de pensionaME, para la atención directa de tu caso.
  2. A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.
  3. A asesores contables, legales o auditores, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones a nuestro cargo.

En todos los casos, quien reciba tus datos asume las mismas obligaciones de protección establecidas en este aviso. No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Si no deseas que tus datos sean transferidos en los supuestos que requieren tu consentimiento, puedes manifestarlo escribiendo a [email protected].

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y bajo qué condiciones (Acceso); solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación); pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a lo informado (Cancelación); y oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

¿Cómo ejercerlos?

Envía tu solicitud al correo [email protected] o preséntala por escrito en nuestro domicilio, indicando en el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. Tu solicitud debe contener:

  1. Tu nombre completo y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad (INE, pasaporte o cédula profesional) y, en su caso, el documento que acredite la representación legal.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO, y del derecho que deseas ejercer.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

Plazos de respuesta:

  • Si tu solicitud está incompleta, te lo haremos saber dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, y contarás con 10 días hábiles para completarla.
  • Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud.
  • Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
  • Ambos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, informándote las razones.

El ejercicio de tus derechos ARCO es gratuito. Únicamente podríamos cobrar los gastos justificados de reproducción, certificación o envío de la información, conforme a la ley.

Ten en cuenta que el derecho de cancelación y oposición no es absoluto: podríamos conservar ciertos datos cuando exista una obligación legal, un procedimiento en curso o la necesidad de acreditar el cumplimiento de obligaciones contractuales.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, mediante el mismo procedimiento y correo señalados en el apartado anterior, indicando en el asunto “Revocación de consentimiento”.

La revocación surtirá efectos a partir de que la hagamos efectiva y no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

9. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además del procedimiento anterior, puedes:

  • Darte de baja de nuestros correos haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” que aparece al final de cada envío.
  • Dejar de recibir mensajes de WhatsApp respondiendo “BAJA” en cualquier momento.
  • Solicitar tu inclusión en nuestro listado de exclusión interno escribiendo a [email protected].
  • Inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de CONDUSEF o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO, para no recibir publicidad.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para medir el tráfico y para mostrarte publicidad relevante. Entre ellas usamos herramientas de análisis y publicidad como [Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel — ajustar a lo que realmente esté instalado].

Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies del sitio o configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas. Deshabilitar cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

11. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado del sitio mediante certificado SSL, control de accesos por usuario, contraseñas robustas, respaldos periódicos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

12. Aviso importante sobre el alcance de nuestros servicios

pensionaME es una empresa privada de asesoría independiente. No somos, ni representamos, ni estamos afiliados al IMSS, a la CONSAR, a ninguna AFORE ni a ninguna dependencia gubernamental. Las estimaciones generadas por nuestra calculadora son orientativas y no vinculantes, y no sustituyen un análisis personalizado ni una resolución oficial de la autoridad.

13. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de cambios en nuestro modelo de negocio o de nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación será publicada en https://pensioname.com/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de última actualización. Te sugerimos revisar esta página periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico si contamos con esa información.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió las funciones del extinto INAI en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Antes de ello, te agradeceremos la oportunidad de atender tu inconformidad directamente.

15. Aceptación

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios, calculadora, cuestionario, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

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